Dream Vacations : un réseau de franchise en pleine expansion, propulsé par l'innovation

Dream Vacations est une agence de voyages en franchise fondée en 1992 sous le nom de CruiseOne, spécialisée dans la vente de croisières. En 2016, l'entreprise élargit son offre en lançant Dream Vacations, une marque sœur dédiée aux vacances terrestres (séjours, hôtels, circuits, etc.), permettant ainsi de proposer une gamme complète de services de voyage. Avec plus de 2 000 agences implantées dans 14 pays et une croissance spectaculaire de 15% en 2023, Dream Vacations est devenue rapidement une référence mondiale. Quelles sont les raisons de cette croissance ?

1. Des outils technologiques avancés au service de la personnalisation

L’un des atouts majeurs de Dream Vacations réside dans le développement constant de son écosystème digital, qui lui a permis de remporter quatre prix prestigieux lors des Travel Weekly Magellan Awards 2023 pour ses innovations technologiques.

Parmi ses outils phares mis en place par le réseau pour ses franchisés :

• des outils d’analyse de données permettant d’évaluer les comportements et préférences des clients,

• des ressources marketing adaptées au marché local pour créer des campagnes de communication ciblées et adaptées aux préférences régionales,

• une plateforme digitale intégrant des fonctionnalités pour gérer les réservations, les communications avec les clients et l'administration des voyages,

• des outils CRM pour suivre l'historique des clients, leurs préférences et leurs demandes, afin de proposer des suggestions de voyages encore plus ciblées et personnalisées.

2. Un réseau bien formé...

Par ailleurs, Dream Vacations accorde une importance capitale à la formation de ses franchisés. La formation initiale de 12 jours combinant sessions en ligne et en présentiel, couvre divers aspects tels que : la gestion des ventes, les stratégies marketing, la gestion des réservations, ainsi que l’utilisation des outils numériques et des plateformes technologiques mises à disposition par l'entreprise.

En complément, Dream Vacations dispose d’un programme de formation continue, afin de garantir leur succès à long terme. L’entreprise organise régulièrement des événements, des webinaires et des sessions de formation qui permettent aux franchisés de rester à jour et de renforcer leurs compétences face à un secteur en constante évolution : quelles sont les nouvelles tendances du marché du voyage, les nouveaux outils numériques et les meilleures pratiques en matière de gestion des affaires ?

Le réseau s’inscrit également dans une démarche collaborative, encourageant le partage des bonnes pratiques entre ses franchisés, notamment par le biais de plateformes d’échange en ligne, de forums et d’événements réguliers.

3. ... et valorisé !

Dream Vacations met un point d’honneur à célébrer les réussites de ses franchisés à travers des récompenses et des reconnaissances publiques telle que le prestigieux Franchisee of the Year Award. Le programme Operation Vetrepreneur vise quant à lui, à soutenir les vétérans en leur offrant des opportunités de franchise. Depuis sa création, ce programme a permis d'attribuer 58 franchises gratuites à des vétérans, illustrant l'engagement de l'entreprise envers cette communauté.

Enfin, l'entreprise elle-même est régulièrement reconnue pour son excellence, ce qui impacte positivement l'ensemble de son réseau. En 2024, Dream Vacations a été classée numéro un dans la catégorie des franchises de voyage par Entrepreneur Magazine, témoignant de sa solidité et de sa réputation dans l'industrie.

Toutes ces initiatives illustrent comment Dream Vacations incarne le succès d’un réseau de franchise à croissance rapide, et qui continue de perdurer aujourd’hui.

Sources : Entrepreneur Magazine ; Dream Vacations Franchise ; World Travel Holding ; International Franchise Association

Crédit : Dream Vacations Franchise